湖北省鄂州市專項整治水電氣價格計量退還居民多收款項55萬余元

“以前總對水費存疑，現在市場監管人員把水表拆開檢查，還幫我們算清了公攤明細，心里踏實多了。”家住湖北省鄂州市臨空經濟區的張女士告訴記者，在市場監管部門的整改督促下，她從物業公司拿到了460余元退款。10月22日，鄂州市市場監管局臨空經濟區分局局長祝敏向記者介紹說，自今年初開展民用水電氣價格計量專項整治行動以來，該局累計檢查水電氣表具2800余臺（件），為居民退還多收款項55.57萬元，立案查處計量、價格違法行為4起，整改問題隱患9處，收集改進建議5條。

鄂州市市場監管局臨空經濟區分局執法人員對全區27個居民小區、4個商業綜合體開展拉網式排查，累計檢查水電氣表具2800余臺（件），為每個計量器具建立“一表一檔”監管臺賬，讓民生計量有了“健康檔案”。

針對消費者反映強烈的公攤費用問題，市場監管部門推出“三查三看”工作法：查收費依據看是否合規、查計算方法看是否透明、查分攤明細看是否公平。通過約談10家物業公司，市場監管部門責令3家單位重新核算費用，累計為消費者退還多收款項55.57萬元。

“掃這個二維碼，就能看到自家水表的檢定記錄。”在智慧監管平臺前，工作人員演示新上線的計量溯源系統。鄂州市市場監管局臨空經濟區分局構建“技術+制度”雙保障體系，聯合計量技術檢測機構建立計量數據可追溯和“紅黃藍”三色預警機制，對問題企業實施動態監管。該局同步開通12315“民生直通車”，響應消費者訴求。今年以來，該局累計接收處理民用水電氣價格計量投訴舉報17件，辦結率達100%。