20年品牌10年冠軍：卡薩帝做對了什么

在2006年的中國家電市場，一組矛盾而現(xiàn)實(shí)的圖景正在展開：一邊是如火如荼的“家電下鄉(xiāng)”政策，財(cái)政補(bǔ)貼推動著物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶；另一邊則是被伊萊克斯、西門子、三星、松下等國際品牌牢牢占據(jù)的高端市場，幾乎無中國品牌立錐之地。

彼時(shí)，“中國制造”在全球消費(fèi)者心中，仍是“性價(jià)比”的代名詞，而非品質(zhì)與品位的象征。中國家庭對“高端家電”的想象，幾乎天然與西方品牌掛鉤。這種認(rèn)知的背后，是品牌自信的缺失，也是產(chǎn)業(yè)價(jià)值的隱形天花板。

然而，就在這一年，海爾推出了全新高端品牌“卡薩帝”。這不僅僅是一個(gè)商業(yè)決策，更是一次深刻的社會實(shí)驗(yàn)：一個(gè)年輕的高端品牌，能否在高端市場贏得信任？中國消費(fèi)者，是否愿意為本土高端品牌支付溢價(jià)？

卡薩帝用二十年時(shí)間，完成了一場與中國乃至全球消費(fèi)者的“雙向奔赴”——20年品牌10年冠軍，10年銷售規(guī)模翻超過17倍；獲2000萬次用戶選擇，10年用戶規(guī)模翻1番；品牌價(jià)值連續(xù)5年每年增長百億……

卡薩帝憑借持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新與品牌建設(shè)，重塑了消費(fèi)者對中國制造的認(rèn)知；而中國消費(fèi)者日益增長的文化自信與品質(zhì)追求，也反向哺育并驗(yàn)證了卡薩帝的高端路徑。

這場相互塑造，最終超越了家電行業(yè)本身，成為中國消費(fèi)品牌整體躍遷的時(shí)代縮影。

一場始于“不信任”的品牌長征

卡薩帝創(chuàng)牌之初，面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，并非技術(shù)或設(shè)計(jì)，而是根深蒂固的認(rèn)知壁壘。“中國能不能做出高端家電？”這個(gè)疑問存在于經(jīng)銷商、媒體中，更存在于廣大消費(fèi)者的心中。

這種不信任感有其歷史成因。上世紀(jì)八九十年代，中國家電業(yè)從引進(jìn)、消化、吸收起步，長期處于價(jià)值鏈中低端。“便宜、耐用、功能全”是成功法則，“優(yōu)雅、精致、有品位”則被認(rèn)為是西方品牌的專屬領(lǐng)地。

卡薩帝的破冰之道，是選擇用“絕對的產(chǎn)品差異”來強(qiáng)行打開認(rèn)知缺口。2007年，卡薩帝推出全球首臺法式對開門冰箱，不僅改變了冰箱的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，更以其命名的美學(xué)意象（“French Door”）、優(yōu)雅的抽屜設(shè)計(jì)、精細(xì)的做工，直觀地傳遞了一個(gè)信號：這是一臺“不一樣”的冰箱，它從一開始就對標(biāo)全球高端品牌，集全球智慧，立志走向世界。

產(chǎn)品上市后，質(zhì)疑與好奇并存。市場用最現(xiàn)實(shí)的方式投票：起初緩慢，但逐漸加速。那些愿意嘗鮮的高凈值用戶發(fā)現(xiàn)，這臺中國冰箱的保鮮效果、靜音表現(xiàn)、使用便利性，不僅不遜于國際品牌，甚至在局部體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)了超越。

第一個(gè)信任的種子，是通過“性能對標(biāo)”種下的。卡薩帝早期在德國、美國等成熟市場，主動參與最嚴(yán)苛的產(chǎn)品檢測與對比，用客觀數(shù)據(jù)證明其品質(zhì)。這種“硬碰硬”的方式，雖然艱難，卻為品牌奠定了“技術(shù)可靠”的基石。

然而，真正的轉(zhuǎn)折點(diǎn)來自于更深層次的認(rèn)知轉(zhuǎn)變——中國消費(fèi)者開始意識到，“高端”并非西方品牌的專利，它的內(nèi)核是更好的體驗(yàn)、更優(yōu)的工藝、更美的設(shè)計(jì)，而這些，中國品牌同樣可以做到，甚至能結(jié)合本土生活智慧做得更貼心。

卡薩帝在最初十年，就像一個(gè)勤奮的“優(yōu)等生”，通過一個(gè)個(gè)扎實(shí)的“滿分作品”，逐步消解市場的懷疑。十年磨一劍，卡薩帝在2016年首度登頂中國高端市場銷量第一，完成了從“他為什么行”到“他確實(shí)行”的認(rèn)知跨越，也標(biāo)志著其“中國高端第一”地位的初步確立。

與崛起的中國新中產(chǎn)共塑“高端”定義

卡薩帝品牌成長的第二個(gè)十年（2016-2026），恰與中國新中產(chǎn)及高凈值人群規(guī)模迅猛擴(kuò)張、消費(fèi)觀念深刻變革的黃金十年高度重合。

這一代消費(fèi)者的成長背景，是國力增強(qiáng)、全球化視野開闊與文化自信的抬頭。他們對“高端”的理解，發(fā)生了根本性演變——

以前的“Logo崇拜”沒有了，而是崇尚“體驗(yàn)至上”，他們不再單純迷戀國際大牌標(biāo)志，更看重產(chǎn)品能否帶來真正的品質(zhì)生活提升。

消費(fèi)從“外在炫耀”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;內(nèi)在契合”，消費(fèi)成為表達(dá)自我審美與價(jià)值觀的方式，家電要與家的風(fēng)格、個(gè)人的生活方式融為一體。

產(chǎn)品從單純的“功能滿足”發(fā)展到“情感連接”，他們要求產(chǎn)品需要有溫度，能承載對家人關(guān)愛、對生活熱愛的情感訴求。

卡薩帝敏銳地捕捉并引領(lǐng)了這一變化，其品牌演進(jìn)軌跡，幾乎是中國新消費(fèi)觀念變遷的“活化石”。

當(dāng)行業(yè)還在比拼冰箱容積、空調(diào)匹數(shù)時(shí)，卡薩帝已推出“MSA控氧保鮮科技”，講述“7天如1日”的細(xì)胞級養(yǎng)鮮故事；當(dāng)對手聚焦洗衣機(jī)的洗凈比，卡薩帝首創(chuàng)“分區(qū)洗”“養(yǎng)護(hù)空氣洗”，關(guān)注的是高端面料的護(hù)理與家人衣物的健康洗護(hù)。

更重要的是，卡薩帝通過“思享薈”等用戶社群，構(gòu)建了一個(gè)深度對話的場域。在這里，品牌不再是單向的布道者，而是傾聽者與共創(chuàng)者。律師、醫(yī)生、企業(yè)家、設(shè)計(jì)師們分享他們對家的構(gòu)想、對生活的困惑，這些真實(shí)的聲音，源源不斷地反饋到卡薩帝的產(chǎn)品研發(fā)與場景設(shè)計(jì)中。

于是，我們看到了為中式廚房設(shè)計(jì)的融合廚電，看到了與櫥柜完全齊平的“平嵌冰箱”，看到了能管理全家飲食健康的智慧廚房場景。這些創(chuàng)新，不再是工程師的閉門造車，而是品牌與消費(fèi)者共創(chuàng)生活理想后的產(chǎn)物。

這種共生關(guān)系，產(chǎn)生了強(qiáng)大的化學(xué)反應(yīng)。一方面，卡薩帝用不斷進(jìn)階的產(chǎn)品與場景，定義并抬升了中國市場“高端家電”的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，越來越挑剔、越來越懂行的中國消費(fèi)者，用他們的選擇和口碑，反向鞭策并驗(yàn)證了卡薩帝創(chuàng)新方向的正確性。

消費(fèi)者通過選擇卡薩帝，表達(dá)了對中國創(chuàng)造力的信任；卡薩帝則以持續(xù)領(lǐng)先的體驗(yàn)，回饋并強(qiáng)化了這份信任。這個(gè)“創(chuàng)新-認(rèn)可-再創(chuàng)新”的增強(qiáng)回路，成為卡薩帝過去十年持續(xù)引領(lǐng)的核心動力，也為其從“中國高端第一”邁向“世界高端一部分”積蓄了磅礴的用戶勢能。

從“中國高端第一”到“世界高端一部分”

如果說第一個(gè)十年，卡薩帝回答了“中國能否有高端品牌”；那么第二個(gè)十年，卡薩帝正在回答“中國高端品牌能否影響世界”。

理解卡薩帝的產(chǎn)業(yè)意義，必須將其置于一個(gè)更宏大的坐標(biāo)系中。過去二十年，正是“中國品牌”全球形象發(fā)生系統(tǒng)性逆轉(zhuǎn)的時(shí)代。從大疆重新定義無人機(jī)，到TikTok風(fēng)靡全球流行文化，再到蔚來、理想在高端電動車領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，一股“中國品牌，世界品質(zhì)”的新認(rèn)知浪潮已然形成。

在這股浪潮中，卡薩帝扮演了一個(gè)獨(dú)特而關(guān)鍵的角色。

卡薩帝不再滿足于在中國市場的成功，更積極融入全球高端競技場。連續(xù)多年亮相德國IFA、入駐米蘭設(shè)計(jì)周、在泰國Central World建立智慧家庭體驗(yàn)中心……卡薩帝的身影頻繁出現(xiàn)在世界級的產(chǎn)業(yè)與時(shí)尚舞臺。2024年，其高端套系產(chǎn)品正式登陸歐洲市場，標(biāo)志著卡薩帝正從“中國的卡薩帝”穩(wěn)步走向“世界的卡薩帝”。這正印證了其“再用十年成為世界高端一部分”的戰(zhàn)略進(jìn)階。

更重要的是，卡薩帝的實(shí)踐提供了一種品牌升維的范式。如果說，格力“好空調(diào)，格力造”的吶喊，代表了中國家電業(yè)在產(chǎn)品功能層面追求極致的“制造自信”；那么，卡薩帝所踐行的，則是一種更深層次的“品牌自信”與“文化自信”。

其超越了單一產(chǎn)品功能訴求。卡薩帝販賣的從來不只是冰箱的保鮮能力或洗衣機(jī)的潔凈度，而是一種名為“家的藝術(shù)”的整體生活方式，從創(chuàng)立品牌至今，卡薩帝經(jīng)歷了從產(chǎn)品引領(lǐng)、品牌引領(lǐng)、場景引領(lǐng)到生活方式引領(lǐng)四個(gè)階段，每一步都踩準(zhǔn)了消費(fèi)趨勢與產(chǎn)業(yè)變革的節(jié)拍，完成了從“產(chǎn)品顛覆者”到“生活方式定義者”的角色轉(zhuǎn)換。卡薩帝將家電從功能性工具，提升為美學(xué)對象、情感紐帶和智慧生活樞紐。

其完成了從“物”到“心”的跨越。通過入駐德基廣場等全球高端商業(yè)地標(biāo)，打造藝術(shù)中心，卡薩帝將自己置身于國際化的時(shí)尚、藝術(shù)、設(shè)計(jì)語境中，與全球目標(biāo)客群進(jìn)行精神層面的對話。

其提供了品牌高端化的完整范式。卡薩帝的二十年，清晰展示了中國品牌走向高端的可行路徑：以原創(chuàng)科技為根，建立功能信任；以用戶共創(chuàng)為本，保持需求敏銳；以美學(xué)設(shè)計(jì)為翼，塑造品牌魅力；以場景生態(tài)為局，構(gòu)建競爭壁壘。

正是在這個(gè)意義上，卡薩帝的貢獻(xiàn)超越了家電行業(yè)。卡薩帝用自己成功的探索，向所有志在高端化的中國品牌證明：我們不僅可以做出世界級的產(chǎn)品，更能培育出有溫度、有故事、有價(jià)值觀的世界級品牌。卡薩帝打破了“中國品牌只能靠性價(jià)比”的魔咒，闖出了一條依靠價(jià)值創(chuàng)新和品牌體驗(yàn)取勝的新路。

相互塑造時(shí)代，品牌的核心是“共感價(jià)值”

回顧卡薩帝與中國消費(fèi)者相互塑造的二十年，我們可以清晰地看到一個(gè)趨勢：品牌的定義權(quán)，正加速從企業(yè)端向用戶端轉(zhuǎn)移。一個(gè)高端品牌的建成，不再是企業(yè)的單向輸出，而是一場與核心用戶群持續(xù)不斷的雙向?qū)υ捙c共同成長。

卡薩帝的成功，核心在于其深刻理解并踐行了這一新時(shí)代的品牌邏輯。

首先是“用戶的學(xué)生”。卡薩帝通過HOPE平臺、小微機(jī)制、思享薈社群，構(gòu)建了無數(shù)條直接聆聽用戶心聲的毛細(xì)血管，將創(chuàng)新的發(fā)起點(diǎn)牢牢錨定在真實(shí)的生活痛點(diǎn)和未被滿足的向往中。

然后成為“生活的提案者”。基于深刻的洞察，卡薩帝運(yùn)用科技與設(shè)計(jì)能力，將用戶模糊的愿望，轉(zhuǎn)化為清晰、可體驗(yàn)的產(chǎn)品方案與場景解決方案，并不斷迭代。

最終成為“價(jià)值的共鳴體”。當(dāng)卡薩帝的提案一次次擊中用戶內(nèi)心，產(chǎn)品成為用戶美好生活的一部分時(shí)，品牌便與用戶之間建立了牢固的情感連接與價(jià)值認(rèn)同。用戶成為品牌的擁躉、共創(chuàng)者與傳播者。

這個(gè)過程中，品牌的核心資產(chǎn)，從工廠、渠道、專利，擴(kuò)展到了“用戶共感”——即品牌與用戶之間共享的價(jià)值觀、審美觀和生活愿景。卡薩帝所代表的“精致、智慧、藝術(shù)化生活”，正是其與兩千萬用戶形成的最大共識。

結(jié)語

二十年，卡薩帝從一顆質(zhì)疑聲中破土而出的種子，長成了中國高端品牌森林中最挺拔的標(biāo)桿之一。卡薩帝的年輪里，刻錄的不僅是一家企業(yè)的創(chuàng)新史，更是一部中國消費(fèi)者信心史和中國產(chǎn)業(yè)價(jià)值攀登史。

卡薩帝證明了，高端品牌不是西方的專屬禮物。當(dāng)中國企業(yè)掌握了核心技術(shù)，深刻理解了本國乃至全球用戶對美好生活的追求，并以足夠的耐心和堅(jiān)定的信念去構(gòu)建完整的品牌體驗(yàn)時(shí)，屬于中國的世界級品牌自然水到渠成。從十年中國高端第一，到十年成為世界高端一部分，卡薩帝已完成身份的蛻變。

站在二十年的新起點(diǎn)，卡薩帝面對的已不再是“能否活下去”的生存之問，而是“如何定義未來”的引領(lǐng)之問。

在AI與物聯(lián)網(wǎng)深度融合的時(shí)代，家的形態(tài)與生活的本質(zhì)正在被重塑。卡薩帝的“家的藝術(shù)”正指向一個(gè)更智慧、更人性化、更無縫融合的居住未來。在那里，家電將成為懂得思考、主動服務(wù)的“家庭伙伴”，家則將進(jìn)化為滋養(yǎng)身心、激發(fā)創(chuàng)造的“智慧生命體”。

從一把標(biāo)志性的“大錘”砸醒質(zhì)量意識，到一個(gè)“卡薩帝”品牌定義高端生活，卡薩帝的二十年，是這部中國企業(yè)升級史詩中最為瑰麗而堅(jiān)定的章節(jié)之一。卡薩帝用一個(gè)品牌的成長，回應(yīng)了一個(gè)時(shí)代的命題：當(dāng)中國制造擁有了改變世界的力量，其所追求的，終將是賦予生活以溫度、美與智慧的無限可能。

這條路，始于一場關(guān)于信任的破冰，成就于一場彼此成就的共生。卡薩帝為中國品牌照亮了一條路：真正的強(qiáng)大，始于被自己的消費(fèi)者，由衷地認(rèn)可為“高端”，并最終贏得世界的尊重。