“消費查”平臺上線試運行

記者從全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現(xiàn)場推進(jìn)會上獲悉，在市場監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，由中國消費者協(xié)會開發(fā)的全國放心消費、無理由退貨經(jīng)營者信息查詢平臺——“消費查”上線試運行。

全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)化消費環(huán)境經(jīng)驗交流現(xiàn)場推進(jìn)會7日在浙江省杭州市召開。“消費查”平臺通過信息化手段，可以更好保護(hù)消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)放心消費、無理由退貨線上可查、線下可感。

推進(jìn)會上，市場監(jiān)管總局和國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)起倡議，鼓勵實體店經(jīng)營者積極參與異地異店退換貨承諾活動，7家國內(nèi)企業(yè)代表現(xiàn)場作出承諾：參與承諾的經(jīng)營者將進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，建立健全內(nèi)部管理制度，制定異地異店退換貨細(xì)則，嚴(yán)格履行異地異店退換貨承諾；在營業(yè)場所醒目位置公開展示異地異店退換貨流程，明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍，并主動告知消費者；積極接受相關(guān)部門的監(jiān)督管理，健全消費爭議解決機(jī)制，鼓勵消費者反饋服務(wù)質(zhì)量，接受社會公眾監(jiān)督。